KULIKOVSKI, Lidia. 2020. “MANAGEMENTUL RELAŢIEI CU UTILIZATORII (SAU FIDELIZAREA UTILIZATORULUI) LA BIBLIOTECA MUNICIPALĂ „B.P. HASDEU"”. BIBLIOPOLIS 36 (4):8-15. https://bibliopolis.hasdeu.md/index.php/bibliopolis/article/view/431.