KULIKOVSKI, CONFERENȚIAR UNIVERSITAR , Lidia. LOIALIZAREA / FIDELIZAREA UTILIZATORILOR. BIBLIOPOLIS, Chisinau, Republica Moldova, v. 53, n. 3, p. 11–18, 2020. Disponível em: https://bibliopolis.hasdeu.md/index.php/bibliopolis/article/view/409. Acesso em: 26 jul. 2026.